PERGUNTAS QUE TODO MUNDO JÁ FEZ OU VAI FAZER
OUIJA BOX?
TODAS as compras do site acompanham a caixa personalizada da TRICK AND TREAT que imita um tabuleiro de Ouija e pode ser usada para guardar suas coisinhas ou para invocar coisinhas (brincadeira, a caixa não possui nenhuma intenção além decorativa).
QUE CHEIRO É ESSE?
Bom, né? Essa essência nas roupas foi desenvolvida exclusivamente e é uma mistura secreta de ervas com chocolate (sim!). Nós decidimos perfumar nossas roupas com cheiro doce pra que nossos clientes pudessem viver a experiência real de Doces e Travessuras ao abrir a caixa. Logo será possível comprar um frasco dela na loja também, fique de olho.
O cheiro dura até 3 lavagens. Caso você seja alérgico(a) ou sensível a cheiros, lave antes de usar para amenizar, ok?
EI, ESSA PEÇA É PARECIDA COM A DE VOCÊS... É DE VOCÊS TAMBÉM?
Não. Se essa peça levar o nome de qualquer outra empresa que não seja a TRICK AND TREAT e não tiver nossa etiqueta, você está lidando com plágio, fique atento.
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Troca
Caso seu produto não tenha servido é possível fazer a troca por diferente tamanho conforme disponibilidade. Informe nossa equipe através do instagram ou email trickandtreatstore@outlook.com e assim veremos se existe um produto disponível para troca.
Produtos NÃO DEVEM SER RETORNADOS a TRICK AND TREAT sem antes serem acordados os termos de troca via instagram ou email.
Como nossa produção é em pequena escala, alguns produtos não possuem outro tamanho disponível. Neste tipo de caso é possível fazer a troca por outro produto de mesmo valor, ou com reembolso parcial (valor da nova compra menor que a anterior) ou pagamento de excedente (valor da nova compra superior ao anterior). Ou pode ser feito o estorno total do valor. Tudo isso negociável com nossa equipe via instagram ou email.
O prazo máximo para troca de um produto é de 10 (dez) dias corridos após a confirmação do recebimento do produto
É muito importante que os produtos de troca estejam em perfeitas condições, sem indícios de uso, além de retornados ao endereço da TRICK AND TREAT na caixa original junto a todos os itens que acompanham.
Todas as etiquetas e selos, caso houverem, devem permanecer nos mesmos locais de origem.
Utilize a empresa para transporte de sua preferência. Recomendamos empresas que possibilitem o monitoramento da entrega, além de uma política, por parte da empresa, de reembolso em caso de extravio de carga.
Qualquer outra dúvida, entre em contato.
Tempo de Envio
Após recebermos a confirmação do pagamento via plataforma de gerenciamento de vendas, seu produto será postado em até 4 dias úteis. Utilizamos os Correios do Brasil para o envio de todos os produtos da TRICK AND TREAT.
O transporte do produto pelos Correios, depende da região e do modelo de envio escolhido, podendo variar entre 7 a 10 dias úteis Encomenda Normal Nacional (PAC), 2 dias úteis capitais ou 3 dias úteis interior pelo sistema de Encomenda Expressa Nacional (SEDEX) e de 10 a 25 dias para entregas internacionais.
Processo de Compra
Toda a compra realizada em nossa loja online é feita através de reconhecidas plataformas de gerenciamento de vendas, como Paypal ou Pagseguro.
Todas suas informações de compra ficam restritas a essas plataformas (como dados do cartão de crédito e etc), sendo assim, nós apenas recebemos suas informações de envio.
Outras Dúvidas
Caso ainda tenha ficado com dúvida, fale conosco através do instagram ou email.
For further information, please contact us via Instagram DM or email.
